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Tipo do ITEM
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Dissertação de Mestrados
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Título da Dissertação ou Tese
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ANÁLISE DA MELHORIA NO PROCESSO DE MANUTENÇÃO DE NAVIOS COM A APLICAÇÃO DO DMAIC E DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE
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Descrição
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As organizações do setor público são normalmente associadas a processos poucos
céleres, burocráticos e que geram resultados tardios. Em função disso, têm crescido as
exigências relativas ao desempenho dos órgãos do setor público. Nos processos
industriais ocorrem diversos problemas críticos e, para solucioná-los, muitas vezes as
empresas não adotam procedimentos estruturados. Deste modo, este trabalho tem por
objetivo aplicar a metodologia Define, Measure, Analyze, Improve, Control (DMAIC).
Nesse contexto, este estudo tem como objetivo analisar e propor melhorias no processo
que realiza a manutenção de navios, com a utilização do DMAIC e as ferramentas da
qualidade, bem como identificar as barreiras para a aplicação e as melhorias por meio
dessa metodologia. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso aplicado ao
processo manutenção de navios. Com base no DMAIC, foram propostas melhorias no
processo e sendo assim possível tomar ações de planejamento para atender a demanda
por estes serviços. Através da aplicação do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV),
Ishikawa, SWOT e outros, pode amenizar a falta de padronização dos procedimentos,
falta de visão sistêmica do fluxo do processo por parte dos gestores, deficiência na
capacitação dos servidores, falta de foco no cliente final.
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Abstract
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As organizações do setor público são normalmente associadas a processos poucos
céleres, burocráticos e que geram resultados tardios. Em função disso, têm crescido as
exigências relativas ao desempenho dos órgãos do setor público. Nos processos
industriais ocorrem diversos problemas críticos e, para solucioná-los, muitas vezes as
empresas não adotam procedimentos estruturados. Deste modo, este trabalho tem por
objetivo aplicar a metodologia Define, Measure, Analyze, Improve, Control (DMAIC).
Nesse contexto, este estudo tem como objetivo analisar e propor melhorias no processo
que realiza a manutenção de navios, com a utilização do DMAIC e as ferramentas da
qualidade, bem como identificar as barreiras para a aplicação e as melhorias por meio
dessa metodologia. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso aplicado ao
processo manutenção de navios. Com base no DMAIC, foram propostas melhorias no
processo e sendo assim possível tomar ações de planejamento para atender a demanda
por estes serviços. Através da aplicação do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV),
Ishikawa, SWOT e outros, pode amenizar a falta de padronização dos procedimentos,
falta de visão sistêmica do fluxo do processo por parte dos gestores, deficiência na
capacitação dos servidores, falta de foco no cliente final.
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Língua do arquivo
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português
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Data da Defesa
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2019
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Palavra-chave
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DMAIC
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Ferramentas da Qualidade
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Manutenção
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Autor
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Glendha de Oliveira Guimarães
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Orientador
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João Nazareno Nonato Quaresma
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Local
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UFPA - Belém, 2019
