MELHORIA DE PROCESSO DE PRODUÇÃO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DE MÉTODOS DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA LINHA DE CONFECÇÃO DE UNIFORMES INDUSTRIAIS
Item
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Tipo do ITEM
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Dissertação de Mestrados
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Título da Dissertação ou Tese
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MELHORIA DE PROCESSO DE PRODUÇÃO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DE MÉTODOS DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA LINHA DE CONFECÇÃO DE UNIFORMES INDUSTRIAIS
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Descrição
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As instituições estão submetidas ao desafio de sobreviver num mercado cada vez mais
competitivo e exigente, decorrente de mudanças no âmbito social, econômico, político e
tecnológico, sobretudo dentro do contexto pandêmico da Covid-19. A qualidade surge
como um tema oportuno e relevante. A presente pesquisa visou implementar métodos de
gestão da qualidade numa linha de confecções de uniformes localizada na cidade de
Manaus-Amazonas. Aspirando alcançar aos objetivos propostos, a escolha metodológica
deu-se por uma pesquisa de tipo quantitativa e qualitativa, por meio de um estudo de caso.
A pesquisa envolveu dezoito funcionários e quando questionados sobre o conhecimento
referente à gestão da qualidade, 22% demonstraram conhecer, em detrimento de 78%.
Cerca de 83% dos entrevistados consideram o sistema de qualidade eficiente, enquanto
17% discordam. Concernente a abertura da empresa à novas ideias, 55% responderam de
forma positiva, enquanto 45% não se sentem à vontade. A respeito dos fatores causadores
de gargalos no processo e retrabalho, 50% informaram que o acabamento não atende aos
requisitos, 33% relataram falha na inserção no botão de pressão e 17% sinalizaram falha
no bordado. A aplicação das ferramentas da qualidade auxiliou na identificação de
gargalos e na análise da produtividade. Foram propostas soluções visando aumentar a
eficiência e eficácia da indústria examinada, sobretudo quanto ao pós-venda.
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Abstract
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As instituições estão submetidas ao desafio de sobreviver num mercado cada vez mais
competitivo e exigente, decorrente de mudanças no âmbito social, econômico, político e
tecnológico, sobretudo dentro do contexto pandêmico da Covid-19. A qualidade surge
como um tema oportuno e relevante. A presente pesquisa visou implementar métodos de
gestão da qualidade numa linha de confecções de uniformes localizada na cidade de
Manaus-Amazonas. Aspirando alcançar aos objetivos propostos, a escolha metodológica
deu-se por uma pesquisa de tipo quantitativa e qualitativa, por meio de um estudo de caso.
A pesquisa envolveu dezoito funcionários e quando questionados sobre o conhecimento
referente à gestão da qualidade, 22% demonstraram conhecer, em detrimento de 78%.
Cerca de 83% dos entrevistados consideram o sistema de qualidade eficiente, enquanto
17% discordam. Concernente a abertura da empresa à novas ideias, 55% responderam de
forma positiva, enquanto 45% não se sentem à vontade. A respeito dos fatores causadores
de gargalos no processo e retrabalho, 50% informaram que o acabamento não atende aos
requisitos, 33% relataram falha na inserção no botão de pressão e 17% sinalizaram falha
no bordado. A aplicação das ferramentas da qualidade auxiliou na identificação de
gargalos e na análise da produtividade. Foram propostas soluções visando aumentar a
eficiência e eficácia da indústria examinada, sobretudo quanto ao pós-venda.
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Língua do arquivo
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português
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Data da Defesa
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2020
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Palavra-chave
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Qualidade Total
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Processo Produtivo
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Ferramentas da Qualidade
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Autor
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Roger Roberto Corrêa Costa
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Orientador
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José Antonio da Silva Souza
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Local
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UFPA - Belém, 2020
