A padronização de processos em uma empresa brasileira de varejo
Item
-
Tipo do ITEM
-
Dissertação de Mestrados
-
Título da Dissertação ou Tese
-
A padronização de processos em uma empresa brasileira de varejo
-
Descrição
-
As empresas do varejo têm adotado a padronização e melhoria de processos
administrativos, assim gerando ganhos de eficiência e garantindo que a experiência de
compra do cliente seja a mesma em qualquer unidade. Adotando padrão na entrega das
atividades de rotina da empresa, através da utilização de ferramentas de Engenharia de
Produção.Sabendo-se que a partir do mapeamento das atividades administrativas é
possível gerar indicadores, propondo melhoria contínua das atividades essenciais das
áreas. A partir disso foi analisado os indicadores principais, propondo melhoria nos
processos e analisando sua viabilidade e redução de retrabalho das áreas.
-
Abstract
-
As empresas do varejo têm adotado a padronização e melhoria de processos
administrativos, assim gerando ganhos de eficiência e garantindo que a experiência de
compra do cliente seja a mesma em qualquer unidade. Adotando padrão na entrega das
atividades de rotina da empresa, através da utilização de ferramentas de Engenharia de
Produção.Sabendo-se que a partir do mapeamento das atividades administrativas é
possível gerar indicadores, propondo melhoria contínua das atividades essenciais das
áreas. A partir disso foi analisado os indicadores principais, propondo melhoria nos
processos e analisando sua viabilidade e redução de retrabalho das áreas.
-
Língua do arquivo
-
português
-
Data da Defesa
-
2019
-
Palavra-chave
-
Processos
-
Padronização
-
Indicador
-
Varejo
-
Brasileira
-
Autor
-
Ana Paula de Andrade Silva
-
Orientador
-
João Nazareno Nonato Quaresma
-
Local
-
UFPA - Belém, 2019
