MELHORIAS NO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM UM PROCESSO PRODUTIVO DE FITA DE AÇO
Item
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Tipo do ITEM
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Dissertação de Mestrados
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Título da Dissertação ou Tese
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MELHORIAS NO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM UM PROCESSO PRODUTIVO DE FITA DE AÇO
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Descrição
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Este trabalho teve como principal objetivo a implantação de melhorias no gerenciamento
da qualidade em um processo produtivo de fitas de aço. Para isso, inicialmente foi feito
um estudo do processo a fim de entender o fluxo das atividades operacionais, forma de
gerenciamento de produtos não conformes e as ferramentas utilizadas. Assim, foi definido
o cenário atual e sugeridas ações de melhoria. Também foi feita a implantação do MASP
– Método de Análise e Solução de Problemas – para solucionar os problemas mais
críticos. A pesquisa mostrou a importância da empresa possuir uma metodologia para
solucionar problemas e analisar periodicamente seus resultados através de ferramentas da
qualidade adequadas. É imprescindível que todos os envolvidos conheçam as ferramentas
úteis que podem auxiliar na análise dos problemas. Os resultados foram bem satisfatórios
após a implantação das ações, que envolvem desde um melhor controle no registro das
não conformidades ocorridas no processo, análise semanal dos problemas mais críticos
através do Gráfico de Pareto, uso do MASP e monitoramento para os problemas mais
críticos e investimentos em equipamentos de medição. Numericamente, houve uma
redução de 60% no indicador de produtos não conformes, no ano seguinte às melhorias
implantadas. Conclui-se que apesar do atingimento do objetivo proposto ainda existem
muitas oportunidades para melhorar cada vez mais os resultados
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Abstract
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Este trabalho teve como principal objetivo a implantação de melhorias no gerenciamento
da qualidade em um processo produtivo de fitas de aço. Para isso, inicialmente foi feito
um estudo do processo a fim de entender o fluxo das atividades operacionais, forma de
gerenciamento de produtos não conformes e as ferramentas utilizadas. Assim, foi definido
o cenário atual e sugeridas ações de melhoria. Também foi feita a implantação do MASP
– Método de Análise e Solução de Problemas – para solucionar os problemas mais
críticos. A pesquisa mostrou a importância da empresa possuir uma metodologia para
solucionar problemas e analisar periodicamente seus resultados através de ferramentas da
qualidade adequadas. É imprescindível que todos os envolvidos conheçam as ferramentas
úteis que podem auxiliar na análise dos problemas. Os resultados foram bem satisfatórios
após a implantação das ações, que envolvem desde um melhor controle no registro das
não conformidades ocorridas no processo, análise semanal dos problemas mais críticos
através do Gráfico de Pareto, uso do MASP e monitoramento para os problemas mais
críticos e investimentos em equipamentos de medição. Numericamente, houve uma
redução de 60% no indicador de produtos não conformes, no ano seguinte às melhorias
implantadas. Conclui-se que apesar do atingimento do objetivo proposto ainda existem
muitas oportunidades para melhorar cada vez mais os resultados
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Língua do arquivo
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português
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Data da Defesa
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2018
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Palavra-chave
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Engenharia de produção- Controle de Qualidade
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Aço - Indústria - Controle de qualidade
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Processos de fabricação - Controle de qualidade
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Autor
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ELIZÂNGELA DA COSTA LIMA
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Orientador
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Eduardo de Magalhães Braga
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Local
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UFPA - BELÉM, 2018
