APLICAÇÃO DO MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) NA BUSCA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM UMA INDÚSTRIA DE MÓVEIS
Item
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Tipo do ITEM
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Dissertação de Mestrados
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Título da Dissertação ou Tese
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APLICAÇÃO DO MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) NA BUSCA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM UMA INDÚSTRIA DE MÓVEIS
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Descrição
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RESUMO
Este estudo propõe a aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) em conjunto com as ferramentas da qualidade, com objetivo de reduzir as solicitações do número de assistência técnica em uma indústria de móveis planejados. A metodologia utilizada na pesquisa se tratou de um estudo de caso, onde foram aplicadas as oito etapas do método, a fim de identificar a causa-raiz do problema e apontar através de um plano de ação a sua solução. Ao final do processo, o método obteve resultados satisfatórios, com redução de 58% no número de assistência técnica e com economia em torno de 49% nos custos gerados pela ocorrência de falhas, ocasionando ganhos financeiros para a empresa pesquisada. Além disso, essa pesquisa contribui para a disseminação dos conceitos das ferramentas da qualidade para a solução dos problemas, bem como a otimização da melhoria do desempenho dos processos produtivos e da gestão de qualidade na fabricação de móveis planejados.
Palavras-Chave: Ferramentas da Qualidade. Qualidade. MASP. Controle de Qualidade
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Abstract
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RESUMO
Este estudo propõe a aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) em conjunto com as ferramentas da qualidade, com objetivo de reduzir as solicitações do número de assistência técnica em uma indústria de móveis planejados. A metodologia utilizada na pesquisa se tratou de um estudo de caso, onde foram aplicadas as oito etapas do método, a fim de identificar a causa-raiz do problema e apontar através de um plano de ação a sua solução. Ao final do processo, o método obteve resultados satisfatórios, com redução de 58% no número de assistência técnica e com economia em torno de 49% nos custos gerados pela ocorrência de falhas, ocasionando ganhos financeiros para a empresa pesquisada. Além disso, essa pesquisa contribui para a disseminação dos conceitos das ferramentas da qualidade para a solução dos problemas, bem como a otimização da melhoria do desempenho dos processos produtivos e da gestão de qualidade na fabricação de móveis planejados.
Palavras-Chave: Ferramentas da Qualidade. Qualidade. MASP. Controle de Qualidade
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Língua do arquivo
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português
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Data da Defesa
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Desconhecido
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Palavra-chave
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Palavras-Chave
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Ferramentas da Qualidade. Qua
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Autor
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Andréa Cláudia dos Anjos Martins
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Orientador
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Dr. Jandecy Cabral Leite
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Local
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UFPA - BELÉM, 2018
